Vous n’avez pas reçu votre commande et le vendeur prétend qu’il n’est pas responsable. Vous mettez en cause sa responsabilité

Vous avez passé une commande à distance (par téléphone, par Internet, etc.). Vous n’avez pas reçu votre commande ou cette dernière est arrivée abîmée. Le vendeur à distance vous renvoie vers le transporteur, en arguant qu’il n’est pas responsable de la perte ou de la détérioration du colis. Source : http://www.conso.net/content/vous-navez-pas-recu-votre-commande-et-le-vendeur-pretend-quil-nest-pas-responsable-vous

E-commerçants, quelles obligations d’information devez-vous remplir envers le consommateur ?

La loi Consommation permet au consommateur d’être mieux informé sur le bien qu’il achète par Internet. En tant que professionnel de la vente en ligne, vous devez afficher de façon claire les caractéristiques du produit, les modalités de paiement et les éventuelles restrictions de livraison. Source : http://www.economie.gouv.fr/vous-orienter/entreprise/commerce/e-commercants-quelles-obligations-dinformation-devez-vous-remplir